售后服务
  • 产品售后服务承诺

    ●响应时间:接到客户报修后,24小时内响应,48小时内安排技术人员上门(特殊情况除外)。
    ●服务范围:涵盖设备维修、保养、配件更换及技术咨询。
    ●保修期:维修或更换的配件享受3-12个月保修(具体根据配件类型而定)。

    快速反应式服务体系
  • 产品售后服务内容

    ●设备维修:提供故障诊断、维修及更换配件服务,确保设备恢复正常
    ●定期保养: 提供定期检查、清洗、滤芯更换等保养服务,延长设备寿命。
    ●技术支持:提供7x24小时电话、在线技术支持,解答设备使用问题。
    ●配件供应:提供原厂配件,确保设备运行稳定。
    ●培训服务: 为客户提供设备操作、日常维护的培训,确保正确使用。

    服务承诺
  • 产品售后服务流程

    ●报修:客户通过电话、在线或邮件提交报修申请。,
    ●响应:售后团队24小时内联系客户,了解问题并安排上门服务。
    ●维修:技术人员上门检查、维修,并提供维修报告。
    ●反馈:维修完成后,客户填写服务反馈表,售后团队跟进客户满意度。

    服务承诺
  • 产品售后服务收费标准

    ●保修期内:因质量问题导致的故障,免费维修,人为损坏或非质量问题,收取成本费。。
    ●保修期外:按标准收费,费用透明,提前告知客户。
    ●保养服务:根据设备类型和使用情况,提供定制化保养套餐。

    快速反应式服务体系
  • 客户保障

    ●服务记录:每次服务后提供详细记录,包括故障原因、处理方案等。
    ●满意度调查:定期回访客户,收集反馈,持续改进服务。
    ●紧急服务:针对紧急情况,提供加急服务,优先处理。
    我们致力于为客户提供高效、专业的售后服务,确保设备稳定运行,提升客户体验

    服务承诺

售后服务评价表

请选择设备类别
油水分离设备
污水提升设备
餐厨垃圾处理设备
快速
及时
稍慢
完成
未完成
完美
优良
请选择综合评分
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0